気持ちいいコミュニケーションを心がけていても、反論したいときもあります。特に仕事においては、反論せずに「まあいいか」とそのまま流していては立ち行かなくなる状況もあるでしょう。上手に反論しないと、相手の感情を刺激してしまい、強烈な反撃に遭ったり対立したりすることもあります。今日は、「歩み寄れる反論」になるように、上手にコミュニケーションを築いていく方法についてお伝えしてきます。
反論といっても、論点について話し合うのはいいですが、相手そのものを攻撃してはいけません。反論は決して人格への避難ではありません。また相手に考え直してもらうには、「完璧な論理」と「正確な数字」だけでは人は動かないもの。相手に「自分で決める」感覚を持ってもらいながら、抵抗なく受け入れてもらえるような反論の技術を身につけていきましょう。
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