コミュニケーションにおいて、断ることはストレスがかかる行為です。断るのが苦手で、つい応じてしまったり買ってしまったりする人は多いと思います。相手とぶつかる行為が「断る」なので、自分自身にもストレスがかかるからです。通常のコミュニケーションでは相手に合わせると気持ちよく流れますが、「断る」場面は逆だから、多少は「主張」する必要があり、そこにストレスの原因もあるといえます。、「断る」場面は逆だから、多少は「主張」する必要があり、そこにストレスの原因もあるといえます。では、どんなふうに「主張」したら、ストレスが強まることもなく、うまく断れるのでしょうか。
断ることを主張するにも手順があります。上手な主張には「段階」があり、「段階的主張法」が効果的と言われています。いきなり主観をぶつけず、まずは客観的事実のみを示し、相手の反応によって主観を出すフェーズへと進むのがポイント。断るのが苦手で人間関係が重くなったり、対人ストレスが大きくなるのはもったいないですよね。ぶつかり過ぎずに断る技術を身につけていれば、安心して振る舞えることができます。次回から意識的に使ってみましょう。
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