第179回「言い方ひとつで魅力が変わるフレーミング効果」

フレーミング効果とは、意味は同じでも、焦点の当て方や表現の違いによって、まったく別の意思決定をさせる効果があるという認知バイアスのことです。好印象を与えるには表現を工夫することで意図が相手に伝わりやすくなります。逆に、下手に不利益を被らないための護身術も覚えておきましょう。

ネットやテレビのニュース、営業マンからプレゼンを受けたときには、情報の表現をひっくり返して裏を考える習慣をつけましょう。「果汁80%」とうたっていたら、20%は何を使っているのかと考えるようになれば、本質を捉えやすくなり建設的な話し合いができます。長い目で見て相手にプラスになるフレーミング効果を使って、良い関係を築いていきましょう。

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